Informationen zu deiner Schadenmeldung

Besonders einfach wird es für dich, wenn du einen unserer linexo Fachhändler aufsuchst. Diesen findest du unkompliziert über unsere Werkstattsuche.

Gehe mit dem defekten Bike und deinem linexo Vertrag zu dem linexo Fachhändler. Kläre am besten telefonisch oder vor Ort ab, ob ein Termin vereinbart werden muss. Dein linexo Fachhändler prüft den Schaden, erstellt bei größeren Schäden einen Kostenvoranschlag und schickt diesen direkt zu uns.

linexo wird umgehend dein Anliegen prüfen und bei einer Freigabe, kann der Fachhändler den Schaden beheben.

Du erhältst dein Bike repariert und funktionstüchtig vom Fachhändler zurück und der Fachhändler wickelt die Rechnung direkt mit uns ab. Deiner nächsten aufregenden Tour steht somit nichts mehr im Wege.

Du möchtest einen Fachhändler deiner Wahl mit der Reparatur deines Bikes beauftragen? Dann sind das die nächsten Schritte:

Hole dir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Folgende Informationen brauchst du dafür: Fahrradhersteller, Fahrradtyp und Rahmennummer. Bei Akkuschaden brauchst du die Akkuseriennummer, welche Teile werden ausgetauscht und die Arbeitswerte.

Kostenvoranschläge von anderen Fachhändlern lädst du selbst hier im linexo Kundenportal hoch unter Schaden melden.

Um deinen Kostenvorschlag kümmern wir uns und melden uns bei dir. Deine Reparatur kannst du beauftragen, wenn die Kosten von uns genehmigt sind. Falls beispielsweise eine Reparatur nicht wirtschaftlich ist oder dein Bike einen Totalschaden hat, werden die Kosten für die Reparatur nicht übernommen. In diesem Fall bekommst du von uns eine Information, wie wir uns an einem Neukauf beteiligen. Du bekommst einen Anteil am Zeitwert des defekten Bikes.

Zahle die Rechnung zunächst selbst und lade die Quittung in unseren Schadenportal hoch. Das erreichst du indem du hier im Portal unter Schaden melden auf den Unterpunkt „Status einsehen“ gehst. Du bekommst den Betrag schnell von uns zurück, damit du wieder Gas geben kannst.