Hier findest du wichtige Informationen zur Bearbeitung deiner Beschwerde.
Du bist uns wichtig - für deine garantierte Mobilität geben wir immer alles. Falls du mal nicht zufrieden mit uns bist, schreibe uns über das Beschwerdeformular oder schick uns einen Brief an:
WERTGARANTIE SE
Beschwerdemanagement
E-Mail: beschwerdemanagement@linexo.com
Breite Straße 8
30159 Hannover
Deutschland
Wichtig: Nenne uns dabei deinen Namen, deine Vertragsnummer, den Grund und das Ziel deiner Beschwerde und sende uns alle Unterlagen, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können. Das sind z. B. Belege oder Fotos.
Um deine Nachricht kümmern wir uns in den nächsten 5 Tagen. Falls es mal länger dauert, melden wir uns bei dir.
Falls du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du dich an diese Stellen wenden: Versicherungsombudsmann e.V., Leipziger Straße 121, 10117 Berlin oder die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn. Mehr Informationen bekommst du auf unserer Webseite unter www.versicherungsombudsmann.de und www.bafin.de. Diese Verfahren sind für dich kostenlos.
Plattform zur Online-Streitbeilegung: Du hast als Verbraucher den Versicherungsvertrag auf elektronischem Wege (zum Beispiel über unsere Website oder via E-Mail) abgeschlossen? Dann kannst du für deine Beschwerde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform (ec.europa.eu/consumers/odr/) nutzen. Deine Beschwerde wird von dort an den zuständigen Ombudsmann weitergeleitet
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